便民服务助司乘 为民解困排忧难       
便民服务助司乘 为民解困排忧难
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        715下午,一辆车牌号为豫R2622B的白色面包车驶入收费广场,司机走向收费亭,愁眉苦脸的对收费人员讲,自己由于出门太匆忙,忘记带钱询问能否刷卡,在得知我站暂时还不能刷卡,司机更是焦急起来,一直不停叨念:“这可怎么办!钡卑嗍辗寻喑ち趵俸褪辗言蔽庀驴吹剿净浅W偶,也了解到司机确实有困难,便果断表示,可以先把通行费垫上。司机顿时激动起来,一边紧握收费员的手,一边不停地表示感谢,同时夸收费员服务细致周到,为司机排忧解难。为了表示自己的诚意,司机主动把身份证件放在了收费亭。在我们收费人员的帮助下,这辆车顺利的缴费通行。

       类似与这类的小事,在我们收费过程中经;岱⑸,虽然微不足道,却是我们收费站树立优质服务,为司机朋友排忧解难的一个缩影,也体现了我公司以人为本,人性化管理的宗旨,我们邓州新野收费站通过提供茶水、消防器材等一系列的便民助民服务,提高了服务质量,拉近了与司乘人员的距离,树立了崭新的形象,同时获得了社会各界的普遍好评。  (邓新站:吴晓勇)


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